A MHI disponibiliza técnicos de plantão para atender em todo o período de funcionamento da sua empresa. Atualmente este serviço só é disponilizado para cliente que possuem contrato específico.

A mhi possui um laboratório com equipamentos de diagnósticos de alta tecnologia. Contamos com um sistema de rastreamento de objetos para podermos monitorar toda a estada de um objeto em nossas dependências.

Faça um contrato de serviços com a MHI e fique despreocupado com o funcionamento do seu parque tecnológico. Comodidade e redução de custo com a manutenção dos seus equipamentos. Solicite um contato de nosso Gerente de Serviços (61) 3356 0644

Pensando em oferecer mais comodidade aos nossos clientes, a MHI disponbiliza serviço de Entrega & Coleta de equipamentos. Consulte as taxas de entrega com nosso atendimento:(61) 3355 4585

O atendimento On-Site é realizado no estabelecimento do cliente, este atendimento só é disponível para empresas. Como Funciona? O cliente entra em contato com nossa Central de Atendimento e solicita um Atendimento On-Site, informa seus dados e do equipamento com problema e relata o defeito, nosso atendente irá informar qual o prazo mais próximo para atendimento, e o valor a ser cobrado pelo serviço, após o acordo com o cliente, será emitido um Chamado Técnico, para que um de nossos técnicos dirija-se para o local. Após o técnico chegar ao local, ele irá verificar o quipamento constante no chamado técnico juntamente o defeito relatado, irá realizar todos os testes e verificações e realizar o reparo, em caso de impossibilidade de conserto no local, o cliente será imediatamente informado pelo técnico, que tomará as medidas necessárias. Quando o técnico retorna ao laboratório, será feita a baixa do Chamado Técnico, aonde será emitida uma cópia do chamado, a nota fiscal e o documento de cobrança. Quanto Custa ? O serviço de atendimento On-Site, é um serviço diferenciado dos demais, pois disponibiliza um técnico exclusivo para um único cliente, sendo assim o valor deste serviço é calculado por hora X nível técnico. Cada tipo de serviço exige um nível técnico, ou seja, existem níveis de complexidade diferenciados, e para podermos ser justos, os preços são diferenciados. Qual a Garantia ? A garantia do atendimento On-Site é a mesma do atendimento Balcão, 30 dias.

O atendimento balcão é quando o cliente leva o equipamento até um dos pontos de serviços da MHI. Como Funciona? Ao chegar a um ponto de serviço MHI um de nossos atendentes irá fazer uma Ordem de Serviço, que constará todos os dados do equipamento e o defeito reclamado, a partir deste momento este equipamento é enviado ao laboratório para que seja realizada uma avaliação do equipamento, o prazo máximo para que a avaliação seja finalizada é de 2 dias úteis, após a finalização da avaliação a MHI entra em contato com o cliente para informar sobre o diagnóstico e passar o orçamento do conserto. Em caso de aprovação, o técnico é imediatamente informado e inicia o processo de execução do serviço, quando o técnico finaliza o conserto, o cliente é avisado sobre o término. Quanto Custa ? O atendimento Balcão possui uma tabela de preços de serviços por tipo de equipamentos, e o orçamento é sem compromisso. Qual a Garantia ? A garantia do atendimento Balcão é de 90 dias, a contar do término da execução do serviço.